Condiciones de compra
Roots Ticketera · versión provisional del 5 de octubre de 2026
Estas condiciones rigen la compra de entradas en las tiendas de Roots Ticketera. Al comprar las aceptas, junto con la Política de privacidad.
1. Quién vende
Cada evento lo organiza y vende su organizador (la productora, sala o persona que figura en la tienda), que es el responsable de que se realice como se anunció y de sus condiciones de ingreso. Roots presta el servicio tecnológico de venta: publica el evento, procesa la compra a través del medio de pago del organizador, emite tu entrada con código QR y controla el acceso.
2. Precio
- El precio que ves antes de pagar es el precio final: no se suman cargos por servicio ni otros recargos de Roots o del organizador.
- Los costos que pueda cobrarte tu banco o tu medio de pago (por ejemplo, intereses por pagar en cuotas) son ajenos a Roots y al organizador.
3. Qué se reintegra
Cuando corresponda una devolución, se te reintegra lo que pagaste por las entradas, por el mismo medio de pago con el que compraste. Esto no limita los derechos que te reconozca la ley de tu país cuando sea de aplicación obligatoria.
4. Si el evento se cancela o cambia
- Cancelación: el organizador te devuelve lo que pagaste por las entradas, por el mismo medio de pago con el que compraste.
- Cambio importante (de fecha, de lugar o del artista principal): puedes conservar tu entrada para la nueva fecha o pedir la devolución en los términos de este apartado, dentro del plazo que informe el organizador. No se consideran cambios importantes los cambios de teloneros, de integrantes secundarios ni ajustes menores de horario.
- Las devoluciones las hace el organizador, que es quien recibió el dinero; Roots las procesa por cuenta de él a través de su medio de pago. El plazo de acreditación depende de tu banco o medio de pago.
5. Arrepentimiento y cambios de planes
- Argentina: puedes revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste la entrada, avisando al menos 24 horas antes del evento, desde el «Botón de arrepentimiento» de la tienda. Se te reintegra lo que pagaste por las entradas.
- Unión Europea y Reino Unido: la compra de entradas para un evento con fecha determinada no tiene derecho de desistimiento (en España, artículo 103 l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Las entradas no se cambian ni se devuelven por no poder asistir, salvo que el organizador lo permita.
- En el resto de los países rige lo que disponga la ley de cada uno y la política del organizador.
6. Tu entrada
- Tu entrada es el código QR que recibes por email y que ves en la página de tu compra. Cada código vale para un ingreso.
- Cuídala: quien la presente primero, entra. No la compartas ni la publiques.
- Si pagas en efectivo (por ejemplo, en Rapipago o Pago Fácil), tus entradas quedan reservadas hasta que vence el cupón y se emiten cuando el pago se acredita.
- No se permite revender entradas en violación de la ley o de las condiciones del organizador.
7. Contracargos
Si desconoces un pago ante tu banco, las entradas de esa compra quedan anuladas mientras se resuelve el reclamo.
8. Contacto
Para todo lo relativo al evento (cambios, devoluciones, accesibilidad) escribe al organizador por los datos de su tienda. Para el funcionamiento de la compra o de tu entrada, escríbenos a ventas@roots360.es.